Condiciones Generales de Venta
Aplicables a las ventas profesionales de RGL SARL (Nonna Luisa Food Service). Al confirmar un pedido, el cliente profesional reconoce haber leido y acepta sin reservas las presentes condiciones.
Articulo 1 — Objeto y ambito de aplicacion
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las relaciones entre RGL SARL, SARL con capital indicado en el RCS, sede social 2 rue Massena 06000 Niza, SIRET 808 745 152 00013, IVA FR76 808 745 152 (en adelante "el Vendedor" o "Nonna Luisa Food Service"), y cualquier persona juridica (en adelante "el Comprador") que realice un pedido en el sitio pro.lanonnaluisa.com.
Este sitio esta reservado a profesionales. Cualquier persona fisica que actue para necesidades personales queda excluida del ambito de aplicacion de estas CGV.
Articulo 2 — Productos y precios
Los productos propuestos son los que figuran en el catalogo online, dentro del limite de stocks disponibles en nuestro taller partner en Cortemilia (Piemonte, Italia).
Los precios se indican en euros sin IVA en el catalogo. El IVA frances aplicable se anade en la factura final: 5,5% sobre los productos alimenticios (art. 278-0 bis del Codigo General de Impuestos frances) y 20% sobre los gastos de envio y servicios accesorios. Los precios se expresan en EUR/kg y varian segun tres tramos de volumen:
- Tramo 1 : hasta 99 kg — precio estandar
- Tramo 2 : 100 a 399 kg — precio con descuento
- Tramo 3 : 400 kg y mas — mejor precio
Los gastos de transporte desde Italia se anaden segun un baremo por peso (de 50 EUR para 50 kg a 160 EUR para 600 kg). El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturaran con los precios vigentes en el momento del registro del pedido.
Articulo 3 — Pedido minimo
El pedido minimo se fija en 5 kg de productos (sin contar el transporte). Cualquier pedido inferior sera rechazado automaticamente por el sistema.
Articulo 4 — Pedido
El pedido se realiza a traves del sitio tras la creacion de una cuenta profesional valida (SIRET verificado, IVA intracomunitario validado via VIES). El Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivo legitimo, en particular en caso de duda sobre la validez de la informacion facilitada, de litigio anterior o de rotura de stock prolongada en el productor.
El pedido queda definitivamente registrado solo tras la confirmacion del pago. Se envia al Comprador un email de confirmacion con factura PDF.
Articulo 5 — Pago
El pago se efectua online, en el momento del pedido, a traves de nuestro proveedor seguro Stripe (conforme PCI-DSS nivel 1). Los medios de pago aceptados son:
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, CB)
- Adeudo SEPA (plazo de confirmacion de 5-14 dias laborables)
Para pedidos recurrentes importantes, se puede conceder un pago por transferencia con plazo negociado tras validacion del Vendedor.
Articulo 6 — Entrega
Los productos se envian directamente desde nuestro taller partner en Cortemilia (Piemonte, Italia) a la direccion indicada por el Comprador en Francia metropolitana.
El plazo de entrega estandar es de 4 a 6 dias laborables desde la confirmacion del pago. Este plazo es meramente indicativo; un retraso no puede dar lugar a cancelacion del pedido, rechazo de los productos o danos y perjuicios, salvo falta grave del Vendedor.
La transferencia de riesgos tiene lugar a la entrega de los productos al transportista. A la recepcion, el Comprador debe verificar la conformidad de los productos y formular cualquier reserva por escrito en el albaran, y confirmarla por email en un plazo de 8 dias.
Articulo 7 — Reclamaciones y devoluciones
Cualquier reclamacion por no conformidad o avaria debe formularse por escrito en un plazo de 8 dias desde la recepcion, a la direccion info@lanonnaluisa.com, con fotos de los productos y del paquete.
No se aceptara ninguna devolucion sin autorizacion previa escrita del Vendedor. En caso de no conformidad comprobada, el Vendedor procedera al reemplazo de los productos o al reembolso, a su sola discrecion.
Al ser productos alimentarios, no se acepta ninguna devolucion por simple conveniencia.
Articulo 8 — Responsabilidad
El Vendedor hace todo lo posible para garantizar la calidad de los productos distribuidos. Su responsabilidad se limita a obligaciones de medios y se limita, en todo caso, al importe sin IVA del pedido afectado.
El Vendedor no podra ser responsable de danos indirectos, perdidas de explotacion, perdidas de clientela o perjuicios comerciales.
Articulo 9 — Alergenos
Los productos propuestos contienen frutos de cascara (avellanas, almendras, pistachos, nueces, nueces de pecan, nueces de macadamia, pinones). Pueden contener trazas de otros frutos de cascara. Las fichas de productos detallan los alergenos conforme al Reglamento UE 1169/2011 (INCO). Corresponde al Comprador transmitir esta informacion a sus propios clientes finales.
Articulo 10 — Penalizaciones de demora
En caso de demora de pago, es exigible de pleno derecho una penalizacion igual a tres veces el tipo de interes legal, sin necesidad de recordatorio, ademas de una indemnizacion a tanto alzado de 40 EUR por gastos de cobro (articulos L441-10 y D441-5 del Codigo de comercio frances). No se concede ningun descuento por pago anticipado.
Articulo 11 — Fuerza mayor
La responsabilidad del Vendedor no podra verse comprometida en caso de evento de fuerza mayor en el sentido del articulo 1218 del Codigo civil frances (catastrofe natural, huelga, pandemia, rotura de suministro en el productor, etc.). El Vendedor informara al Comprador en los mejores plazos.
Articulo 12 — Derecho aplicable y jurisdiccion
Las presentes CGV estan sometidas al derecho frances. Cualquier litigio relativo a su interpretacion o ejecucion sera competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de Niza, a pesar de la pluralidad de demandados o llamada en garantia.